Служба техподдержки для обращений по настройке и эксплуатации приобретенного оборудования:
Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку бренда Нептун, где Вам ответят на Все Ваши вопросы касаемо оборудования, интеграции и настроек систем протечек воды Нептун.
Телефон технической поддержки (звонки и Вацап): +7 (903) 666-11-28
Телефон городской: +7 (495) 728-80-80, доб.215
Техническая поддержка телеграм бот: Бот тех поддержки Нептун
Гарантийная служба: + 7 (495) 728-80-80 доб. 8777
Условия отправления устройств на диагностику и ремонт:
Почта России: ООО «Группа Теплолюкс», Московская область, г. Мытищи, а/я 299, 141008
Неисправное оборудование Вы отправляете за свой счет по указанному выше адресу с пометкой "в Гарантийную службу". Распечатайте пожалуйста бланк претензии, заполните его и приложите к посылке. После отправления пришлите, пожалуйста, трек-номер (РПО) для своевременного получения посылки.