Вопрос: Обязательно использовать в системе резервное питание? Если система подключена к сети 220 вольт и одновременно к ИБП 12 вольт, который рассчитан для видеонаблюдения и может обеспечить бесперебойное питание не менее 1 часа. По практике жизни показывает, что резервное питание практически никогда не используется, а со временем разряжаются эементы питания и требуют замены, т.к. при их просадке напряжения ниже нормы система блокирует краны (так предусмотрено технически). Приходится перезапускать. Эксперимент на протяжении года показал, что Нептуны (в нескольких точках установки) работают без резервного питания нормально. Можно использовать Нептун без резервного питания, если имеется дополнительное питание 12 вольт от ИБП?
Ответ: Да, можно использовать модуль управления без батареек. Если Вы используете внешний ИБП, то, теоретически (не знаю Вашей схемы, но бывают такие варианты применения), можно отказаться и от 220 В. Только 12 В постоянного тока.
Вопрос: Закрылись краны, нет воды, что делать?
Ответ: Проверить все датчики на предмет отсутствия протечки. Произвести открытие системы в соответствии с инструкцией к вашему модулю управления. При неисправности модуля или системы, обесточить систему, в ручном режиме открыть краны. Для приводов Neptun Bugatty Pro, предусмотрена рычаг ручного открытия кранов, активируемый нажатием и удержанием кнопки на нижней части привода крана. Так же возможен демонтаж эл. привода от крана путем откручивания 4 винтов крепления электро привода к крану. Далее с помощью ключа провернуть кран в положение открыто.
Вопрос: Как удалить беспроводные датчики из модуля ProW+
Ответ: Для удаления беспроводных датчиков, необходимо зайти в режим программирования датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку закрытия кранов порядка 6-8 сек. до появления звукового сигнала и выхода из режима программирования.
Вопрос: На модуле ProW+/ProW+ Wi-Fi срабатывает сигнал протечки на 1 линии, датчик при этом сухой или не подключен.
Ответ: При тестировании модуля на стадии прохождения ОТК при производстве, в модуль записали тестовый датчик. Сейчас данного датчика модуль найти не может и сообщает об ошибке. Необходимо удалить все датчики из памяти модуля и заново их запрограммировать.
Вопрос: Каким образом подключить более 2 кранов к модулям управления, при условии, что в модуль имеет всего 2 гнезда подключения.
Ответ: При подключении 4 кранов, дополнительные краны, подключать через внешнее клеммное соединение или распайку (как вариант в распаечной коробке), либо применять блок расширения кранов.
Вопрос: Возможно ли в системах протечки отключить звуковое оповещение?
Ответ: Нет, нельзя. Это одна из основных функций системы предназначенной для оповещения о протечке, если данную функцию отключить, то вы можете своевременно не узнать о произошедшей протечке. В новых МУ серий ProW+ осуществлена след. функция: При протечке, 10 минут МУ пищит, далее сигнал тревоги отключается.
Вопрос: Как подключить блок питания герметичный 35W 12B к Нептуну?
Ответ: Данный блок питания используется с системами серии ProW и блоком расширения кранов. Для серии ProW подключение производится на клеммы внешнего питания 12в. (общ., +12в) модуля– в эти клеммы подключается выход блока питания (красный + и черный – провода) и на клеммы питания модуля – сеть (L,N) подключаем вход блока питания (Синий N и Коричневый L). Подключения эл. устройств должно производиться специалистами имеющими доуски к работам с электричеством.
Вопрос: Сборка нестандартных систем обнаружения протечек: с отключением насоса через реле; с дополнительными кранами. Работа наших модулей и кранов с другими кранами и модулями
Ответ: Сборка нестандартных систем обнаружения протечек с отключением насоса через реле: что для этого надо дополнительно кроме того, что есть у нас
Предусмотрено управление внешними устройствами (насосы и пр.) перекидной контакт (два типа выхода NO и NC), путем подключения напрямую к модулю (на разрыв) до 3А, или через силовое реле (контактор магнитный, пускатель).
с дополнительными кранами (4 или 6 штук, возможная их автономная работа)
Возможно, но на совсем небольшое время. Если имеют место частые перебои с электричеством, а кранов необходимо использовать более 2-х, то желательно иметь на этот случай ББП (Блок бесперебойного питания) на 12 вольт. Соответственно система и краны тоже должны быть на 12 вольт.
работа наших модулей и кранов с другими кранами и модулями
Возможна при соблюдении допустимых тех. характеристик и типа подключения указанных в инструкциях на краны и модули.
Вопрос: Могут ли модули управления ProW работать только на батарейках без подключения к сети?
Ответ: Могут, ориентировочно от 36 ч (ProW+) до 2-4 недель (ProW) в зависимости от типа модуля и условий его работы. При перекрытиях кранов время работы от батареек сокращается в связи с их разрядкой (значительная часть энерги идет на перекрытие крана).
Вопрос: Как подключать блок подключения кранов?
Ответ: Все подключения необходимо выполнять в соответствии с прилагаемыми инструкциями которые идут в комплекте или доступны в карточке товара.
Вопрос: Как подключать блок расширения датчиков?
Ответ: Через блок подключения кранов можно подключать как 12В краны, так и 220В. При этом управляющее питание подается с модуля, а основное питание кранов берется внешнее (как 12В, так и 220В в зависимости от типа подключаемых кранов). При подключении питания для 12В кранов важно учитывать мощность блока питания для соответствия с общей суммарным потреблением стартовых токов подключаемых кранов. Все подключения необходимо выполнять в соответствии с прилагаемыми инструкциями.
Вопрос: Как настроить удаленный доступ для модулей Neptun ProW+ Wi-Fi
Ответ: Для настройки удаленного доступа через сеть Интернет к нашему устройству, Вам необходимо настроить стороннее сетевое оборудование, работающее в сопряжении с нашим. После правильной настройки роутера (пробросить внешний порт, через расширенную настройку своего роутера WiFi) управление происходит через приложение смартфона.
Необходимо отметить, что роутеры (и иное стороннее сетевое оборудование) работающие в сопряжении с нашим оборудованием не являются оборудованием нашего производства. Настройку данного оборудования для удаленного доступа рекомендуем производить силами специалистов в сфере IT и сетевого оборудования или при тех. поддержке производителя такового оборудования.
Основные требования для сопряжения нашего оборудования с сторонним указаны в прилагаемой инструкции, а также, для удобства Пользователей, наглядно продемонстрировано в видео инструкции по настройке удаленного доступа на примере одного из доступных вариантов с указанием параметров, требующих настройки.
Настройку своего оборудования Вы можете произвести по аналогии. Данную видео инструкцию Вы можете просмотреть на сайте в разделе "Видеоинструкции"
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы задайте их нашим специалистам. Они ответят Вам в кротчайшие сроки.
Вопрос: Модуль Prow+ WiFi – смогу ли я управлять им с помощью мобильного интернета на большом расстоянии?
Ответ: Можно при наличии сети интернет и правильной настройки сопрягаемого оборудования (роутера и пр.). На данный момент необходимо наличие статического IP (предоставляется провайдером). В ближайшее время будет доступно более легкое в настройке «облочное» решение.
Вопрос: Если у меня установлено много датчиков протечки воды (более 20) могу ли я определить по модулю, какой конкретно датчик сработал? Например, 7-й или 25-й. Определится ли это на модуле управления?
Ответ: Модули серии ProW могут показывать информацию только 4 зон. К каждой зоне может быть подключена группа датчиков. При срабатывании датчика модуль будет сигнализировать о протечке по той зоне, куда подключен датчик. Для расширения информационных возможностей предусмотрен Блок расширения проводных датчиков ProW (БРД). Который подключается к любому контроллеру или МУ Нептун. БРД – определяет до 5 зон.
Пример: Если нам необходимо контролировать 30 зон с точностью до датчика, то (30/5 = 6) для этого необходимо 6 БРД.
Вопрос: Из какого материала изготовлены шестеренки редуктора кранов с электроприводом - jw5020, Depala, Aquacontrol, НС (НР)?
Ответ: Шестеренки в вышеперечисленных кранах выполнены из металла, кроме кранов серии НС (НР), в них применены пластиковые шестерни.
Вопрос: Можно ли удлинить кабель крана шарового с электроприводом и на какое расстояние?
Ответ: Можно. Для удлинения электромагнитного клапана или крана шарового с электроприводом 220 вольт применяются кабели следующих марок: силовой кабель ПВС 3х0,75/3х1,00, либо аналогичным кабелем (до 200 м). Для кранов с электроприводом 12 вольт ПВС 3Х0,75, при увеличении длины на 100-200 метров применяются кабели следующих марок: силовой кабель ПВС 3х 1,00/3х1,50. Подключение проводится через клеммное соединение, распаечную коробку.p>.
Вопрос: Заложили провода для датчиков протечки на 2 жилы, а датчики SW имеет 3 провода подключения. Будут ли работать датчики при подключении только 2 проводов?
Ответ: Для подключения датчиков необходимо задействовать все три провода в соответствии с схемой подключения, иначе они работать не будут.
Вопрос: Можно ли удлинить датчик протечки воды, на какое расстояние, каким кабелем?
Ответ: Можно. Удлинение датчика протечки воды возможно кабелем аналогичным применяемым в датчике НП 3х0,12 или кабелем с 2 витыми парами в экране, сечением не менее 0,35мм (например, FTP2Х2Х0,35). Удаленность на расстоянии до 500 метров. Соединение проводится через клеммное соединение, распаечную коробку.
Вопрос: Каким образом подключить более 2 кранов к модулям управления, при условии, что модуль имеет всего 2 разъема для подключения.
Ответ: Необходимо использовать внешнее клеммное соединение или монтажную распаечную коробку. Применяется параллельное подключение кранов.
Вопрос: Срок службы встроенных эл. питания в системах ProW. Эл. питания разряжаются быстрее, чем заявлено в инструкции.
Ответ: В модулях применяются обыкновенные не перезаряжаемые эл. питания. Модуль не производит зарядку данных элементов. Быстрый разряд может быть связан с периодическим отключением внешнего питания сети 220В (например, отключение света в доме) и переход на работу от встроенных эл. питания. А так же перекрытием кранов при отключенном внешнем питании от сети 220 В.
В других случаях рекомендуем обратиться в нашу Гарантийную службу за консультацией. В некоторых версиях модулей при использовании более мощных кранов, возможна подпитка кранов от встроенных эл. питания при нехватке мощности основного встроенного блока питания. Для решения этой проблемы необходимо подключить блок питания на 12в не менее 3А. Например - Герметичный Блок питания 12в 35 Вт.
Вопрос: Схема подключения систем протечки воды. Какие провода куда подключать.
Ответ: Стандартные схемы подключения отражены в прилагаемой инструкции к модулю и кранам с эл. приводом. Данные инструкции можно скачать на нашем сайте в разделе "Инструкции и сертификаты" или по ссылке. В прочих случаях рекомендуем обратиться к профессиональному электрику или направить запрос на форму обратной связи нашего сайта. Так же примеры подключения можно наглядно посмотреть в наших видео инструкциях на сайте.
Вопрос: В домах, где нет заземления, насколько критична установка системы Нептун на 220 В?
Ответ: Безопасно. Обязательное условие применение защитной автоматики в цепи подключения - автомат – от короткого замыкания и УЗО – от утечек тока, либо совмещенный диффиренциальный автомат. Для подключения рекомендуем обратиться к профессиональному электрику.
Вопрос: Безопасна ли эксплуатация СКПВ и эл. приводов кранов под напряжением 220 В?
Ответ: Безопасно так же, как и все бытовые приборы, работающие от электричества и подключаемые к водопроводу (например, стиральные и посудомоечные машинки, проточные эл. нагреватели и пр.). Главное соблюдать требования прилагаемой инструкции и схемы подключения. Обязательное условие применение защитной автоматики в цепи подключения - автомат – от короткого замыкания и УЗО – от утечек тока, либо совмещенный диффиренциальный автомат
